Política de Reembolso

Esta Política descreve as condições para solicitação de reembolso do Sistema KOZO, produto digital, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1.Direito de Arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada pela internet, o adquirente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da compra. Dentro desse prazo, o cancelamento é garantido e o valor pago é integralmente devolvido, sem necessidade de justificativa.

2.Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar, envie um e-mail para suporte@sistemakozo.com.br informando: nome completo, e-mail utilizado na compra e data da aquisição. Solicitações feitas dentro do prazo de 7 dias serão processadas sem questionamentos.

3.Prazo e Forma de Estorno

O reembolso é processado por meio da plataforma Kiwify, responsável pela transação. O prazo para o retorno do valor depende da forma de pagamento: em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes; em Pix ou boleto, o valor é devolvido em alguns dias úteis.

4.Após o Prazo de 7 Dias

Encerrado o prazo legal de 7 dias, por se tratar de produto digital de acesso imediato, cujo conteúdo é integralmente disponibilizado logo após a compra, não há obrigatoriedade de reembolso. Eventuais solicitações fora do prazo poderão ser analisadas individualmente, a título de mera liberalidade, sem que isso constitua obrigação.

5.Situações que Não Geram Reembolso

Não haverá reembolso nos casos de: (a) descumprimento dos Termos de Uso, como compartilhamento de credenciais, reprodução ou revenda do conteúdo; e (b) solicitações apresentadas fora do prazo legal, salvo análise a critério do responsável.

6.Plataforma de Pagamento

Todos os pagamentos e estornos são intermediados pela Kiwify, que possui seus próprios prazos e procedimentos operacionais para processar as devoluções.

7.Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato: suporte@sistemakozo.com.br.